Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado? Le enviaremos un correo electrónico por separado tan pronto como su paquete haya salido de nuestro almacén. Cuanto tiempo tarda el envio? Los pedidos se envían según la disponibilidad del artículo. Debido a que cada artículo está hecho a pedido, los pedidos generalmente se envían dentro de 2 a 6 semanas. Esto no incluye el tiempo de tránsito. Los tiempos de tránsito variarán en función de algunas condiciones diferentes, que incluyen, entre otras: Distancia total entre nosotros y usted Si su paquete es un envío nacional (EE.UU. continental) o internacional (en cualquier otro lugar) Qué método de entrega selecciona Cualquier consulta sobre la ubicación exacta de su paquete debe dirigirse directamente al transportista. Verificar el número de seguimiento en su Confirmación de envío suele ser la mejor manera de verificarlo. Solo tenemos toda la información que pueda ver a través de su número de seguimiento. Los gastos de envío se calculan en función del peso y la distancia. ¿Cuánto cuesta el envío? Todas las tarifas de envío variarán según algunos factores diferentes, algunos de los cuales incluyen: * Envíos nacionales vs internacionales * Peso total del paquete * Método de envío seleccionado NO SOMOS RESPONSABLES de NINGUNA tarifa requerida por la aduana por ningún motivo. Todas las tarifas de envío que requerimos se le mostrarán claramente junto con el servicio y el tiempo de tránsito estimado al momento del pago. *** Los clientes pueden ser responsables de cualquier derecho de aduana y de importación, cuotas, permisos, restricciones de productos y otros requisitos locales. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Por tanto, le sugerimos que compruebe los requisitos de su país antes de realizar un pedido. No seremos responsables de ningún arancel aduanero o de importación. *** ¿Cuál es su política de devoluciones? Todas las ventas son finales. Asegúrese de que su pedido sea correcto en el momento de realizar el pago. Si un artículo está defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una devolución. Envíenos un correo electrónico a percslive@gmail.com ¿Puedo cancelar mi pedido? Si aún no lo hemos enviado, estaremos encantados de ayudarle con su pedido. Envíenos un correo electrónico a percslive@gmail.com y lo manejaremos. ¿Por qué se canceló mi pedido? Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por varias razones a nuestra propia discreción. En este caso, se reembolsará el dinero del cliente.